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Telefonía

Recomendaciones a Seguir si su Teléfono Móvil es Objeto de Robo o Pérdida

Dado que los operadores no asumen responsabilidad alguna en caso de robo o pérdida debe llamar al centro de atención al cliente de su operador, desde aquí procederán a dar la línea de baja y evitará abonar las posibles y cuantiosas llamadas que se podrían realizar desde su terminal móvil.

A continuación les facilitamos los números de atención para dar de baja la línea:

- Si su operador es Telefónica Movistar debe llamar al teléfono 1458

- Si su operador es Vodafone marque el número 607 123 000

- Si su operador es Amena llame al 656 00 14 70

Una vez se ponga en contacto con el operador puede solicitar un duplicado de la tarjeta sim, el chip que se inserta junto a la batería, de esta forma podrá recuperar su número de teléfono y mantener el saldo del que disponía antes del robo o la pérdida de su teléfono móvil.

Si su teléfono móvil estuviera cubierto por una póliza de seguros deberá notificar lo antes posible a la aseguradora la sustracción del terminal

De igual forma es conveniente presentar una denuncia en la comisaría más cercana facilitando el número de su teléfono y el IMEI, es decir los 15 dígitos que se hallan en el espacio interior de la batería de su móvi

 

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